Un pas vers l'Inclusion : Améliorer l'accueil des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et en situation de handicap

Objectifs du cours

Ce plan de cours à sensibiliser et former les participants à l'accueil des personnes en situation de handicap, en leur fournissant les connaissances, compétences pratiques et sensibilisation nécessaires pour garantir un service inclusif et respectueux, tout en assurant la conformité aux normes légales et en promouvant une culture d'inclusion dans divers environnements professionnels et sociaux.

• Sensibilisation à l’accueil du public à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap.
• Maîtrise des compétences d'accueil adapté.
• Connaissance de la législation et des réglementations.
• Promotion d'une culture d'inclusion.
  

Public

• Tout personne souhaitant améliorer l'accueil et l'inclusion des personnes en situation de handicap.
  

Prérequis

• Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise.

Contenu du cours

Partie 1 : Sensibilisation et compréhension des besoins

• Introduction aux différents types de handicaps. 
• Sensibilisation aux défis rencontrés par les personnes en situation de handicap. 
• Compréhension des besoins spécifiques liés à la mobilité réduite et aux autres handicaps. 

Partie 2 : Développement de compétences d'accueil adapté 

• Techniques de communication adaptée aux personnes en situation de handicap. 
• Aménagement des espaces pour favoriser l'accessibilité. 
• Formation à l'assistance et à l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

Partie 3 : Conformité légale et normative

• Présentation des lois et réglementations en vigueur concernant l'accessibilité et la non-discrimination. 
• Examen des normes et bonnes pratiques recommandées pour garantir un accueil inclusif. 
• Études de cas illustrant les implications pratiques de la législation sur l'accueil des personnes en situation de handicap. 

Partie 4 : Promotion de l'inclusion et stratégies d'action   

• Sensibilisation à l'importance de promouvoir une culture d'inclusion. 
• Développement de stratégies pour rendre les espaces et services plus accessibles et accueillants. 
• Planification d'actions concrètes pour mettre en œuvre les principes d'inclusion dans leur environnement professionnel ou social.