Un pas vers l'Inclusion : Améliorer l'accueil des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et en situation de handicap

Objectifs du cours

Ce plan de cours à sensibiliser et former les participants à l'accueil des personnes en situation de handicap, en leur fournissant les connaissances, compétences pratiques et sensibilisation nécessaires pour garantir un service inclusif et respectueux, tout en assurant la conformité aux normes légales et en promouvant une culture d'inclusion dans divers environnements professionnels et sociaux.

• Sensibilisation à l’accueil du public à mobilité réduite (PMR) ou situation de handicap.
• Maîtrise des compétences d'accueil adapté.
• Connaissance de la législation et des réglementations.
• Promotion d'une culture d'inclusion.
  

Public

• Tout personne souhaitant améliorer l'accueil et l'inclusion des personnes en situation de handicap.
  

Prérequis

• Aucune connaissance préalable spécifique n'est requise.

Matériel

• Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation. 
• Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
• Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne. 
• Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.

Modalités d'organisation et d'accès

• Formation a distance
• Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
• Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.

Accessibilité pour les personnes handicapées

• Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.

Contenu du cours

Partie 1 : Sensibilisation et compréhension des besoins

• Introduction aux différents types de handicaps. 
• Sensibilisation aux défis rencontrés par les personnes en situation de handicap. 
• Compréhension des besoins spécifiques liés à la mobilité réduite et aux autres handicaps. 

Partie 2 : Développement de compétences d'accueil adapté 

• Techniques de communication adaptée aux personnes en situation de handicap. 
• Aménagement des espaces pour favoriser l'accessibilité. 
• Formation à l'assistance et à l'accompagnement des personnes en situation de handicap.

Partie 3 : Conformité légale et normative

• Présentation des lois et réglementations en vigueur concernant l'accessibilité et la non-discrimination. 
• Examen des normes et bonnes pratiques recommandées pour garantir un accueil inclusif. 
• Études de cas illustrant les implications pratiques de la législation sur l'accueil des personnes en situation de handicap. 

Partie 4 : Promotion de l'inclusion et stratégies d'action   

• Sensibilisation à l'importance de promouvoir une culture d'inclusion. 
• Développement de stratégies pour rendre les espaces et services plus accessibles et accueillants. 
• Planification d'actions concrètes pour mettre en œuvre les principes d'inclusion dans leur environnement professionnel ou social. 

Méthodologie

• Présentations interactives.
• Discussions de groupe.
• Exercices pratiques et études de cas.
• Mise en situation et jeu de rôle.

Évaluation

• Réalisation des exercices pratiques.
• Discussions et feedbacks.
• Proposer des exercices d'auto-évaluation pour permettre aux apprenants de mesurer leur propre progression.
• Effectuer des évaluations régulières pour évaluer la compréhension des apprenants et ajuster le cours si nécessaire en fonction des besoins identifiés. 
• Évaluation de la compréhension des concepts clés à travers des quiz ou des travaux écrits.
  

Cours mis à jour en date du 04/04/2024