Objectifs du cours
Dans cette session intensive dédiée aux secrétaires, plongez dans un programme de formation dynamique conçu pour renforcer vos compétences administratives et accélérer votre succès professionnel.
Ce plan de cours vise à fournir aux participants :
- Acquérir une compréhension approfondie des responsabilités et des défis du rôle de secrétaire.
- Maîtriser les techniques de gestion du temps et de l'organisation pour maximiser la productivité.
- Améliorer les compétences en communication écrite et verbale pour une interaction professionnelle efficace.
- Développer des compétences en gestion de fichiers, en traitement de texte et en utilisation de logiciels de bureau.
- Apprendre les meilleures pratiques pour la gestion des rendez-vous, des réunions et des voyages professionnels.
- Renforcer les compétences en gestion du stress et en résolution de problèmes pour une performance optimale dans des situations administratives complexes.
Public
-
Secrétaires,
assistants administratifs et toute personne occupant des postes similaires
souhaitant améliorer ses compétences dans le domaine de l'administration.
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire, mais une expérience de travail dans un environnement administratif peut être bénéfique.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
-
Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : Fondamentaux de l'Administration
- Comprendre le rôle et les responsabilités d'un secrétaire dans un environnement professionnel.
- Techniques de gestion du temps et de l'organisation pour maximiser l'efficacité au travail.
- Communication efficace et professionnelle avec les collègues, les clients et les supérieurs.
Partie 2 : Compétences Techniques et Outils de Bureau
- Maîtrise des logiciels de traitement de texte, de tableur et d'autres outils de bureau couramment utilisés.
- Gestion efficace des fichiers, des documents et des archives pour assurer une organisation optimale.
- Utilisation de la technologie pour simplifier les tâches administratives et améliorer la productivité.
Partie 3 : Gestion de Projets et Résolution de Problèmes
- Techniques avancées de gestion de projets pour planifier, organiser et superviser les tâches administratives complexes.
- Stratégies de résolution de problèmes pour surmonter les obstacles et garantir un fonctionnement efficace du bureau.
- Développement de compétences en gestion du stress et en maintien d'une attitude positive face aux défis professionnels.
Méthodologie
- Présentations interactives,
- Exercices pratiques,
- Études de cas,
- Discussions en groupe et
- Partage d'expériences.
Évaluation
- Auto-évaluations : Avant et après le cours pour permettre aux participants de mesurer personnellement leur progression et leur prise de conscience des enjeux de la gestion du temps.
- Exercice de Planification : Un exercice pratique en fin de session où les participants doivent organiser une semaine type, intégrant les techniques apprises durant le cours.
- Feedback Constructif : Fourni par le formateur tout au long du cours, en particulier après les ateliers pratiques et les exercices de groupe, pour aider à l'ajustement et à l'amélioration des stratégies de gestion du temps de chaque participant.
Cours mis à jour en date du 07/04/2024