Objectifs du cours
Un accueil chaleureux est la première étape vers une aventure d'apprentissage réussie. Découvrez comment transformer les premiers instants de vos apprenants en un moment inoubliable qui les motivera et les engagera profondément dans leur parcours d'apprentissage. Rejoignez-nous pour devenir l'architecte d'un début parfait
Ce plan de cours a pour objectifs :
- Comprendre l'Importance de l'Accueil : Saisir le rôle crucial de l'accueil dans l'amélioration de l'expérience d'apprentissage et dans la promotion de la réussite des apprenants.
- Techniques d'Accueil Positif : Maîtriser les techniques d'accueil verbales et non-verbales pour créer immédiatement un sentiment de bien-être et de sécurité chez les apprenants.
- Adaptation aux Besoins Individuels : Apprendre à identifier et à répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant pour personnaliser leur expérience d'accueil.
- Création d'une Communauté d'Apprentissage Engagée : Développer des stratégies pour favoriser un sentiment d'appartenance et encourager une communauté d'apprentissage soudée et inclusive.
Public
- Cette formation est conçue pour les formateurs, les coordinateurs pédagogiques, et le personnel d'accueil travaillant dans le milieu de la formation professionnelle, spécifiquement dans les centres de formation.
Prérequis
- Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire, si ce n'est un intérêt pour améliorer l'expérience d'accueil des apprenants et la volonté de créer un environnement d'apprentissage positif et inclusif.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
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Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : L'Importance Fondamentale de l'Accueil en Formation Professionnelle
- Contextualisation : Exploration du rôle de l'accueil dans le parcours de formation professionnelle, soulignant son impact sur la motivation, la persévérance et le succès des stagiaires.
- Étude de Cas : Analyse d'exemples concrets d'accueils réussis et moins réussis dans des centres de formation professionnelle, avec discussion en groupe sur les leçons apprises.
Partie 2 : Maîtrise des Techniques d'Accueil Positif
- Atelier Pratique : Séance interactive d'apprentissage des techniques verbales (ton de voix, vocabulaire accueillant) et non-verbales (langage corporel, organisation de l'espace d'accueil) spécifiques au contexte de la formation professionnelle.
- Jeux de Rôle : Simulation d'accueils variés avec différents profils de stagiaires, permettant de pratiquer et de recevoir des retours constructifs.
Partie 3 : Adaptation aux Divers Besoins des Stagiaires
- Identification des Besoins : Techniques pour découvrir les attentes et besoins individuels des stagiaires dès le début de leur formation, y compris les considérations culturelles, linguistiques et éducatives.
- Personnalisation de l'Accueil : Stratégies pour adapter l'accueil et les premières interactions de façon à répondre efficacement à cette diversité, incluant des adaptations pour les apprenants à besoins spécifiques.
Partie 4 : Création et Renforcement d'une Communauté d'Apprentissage
- Activités de Team-Building : Mise en œuvre d'activités concrètes visant à favoriser l'interaction et le sentiment d'appartenance entre stagiaires dès le début de la formation.
- Outils Numériques : Présentation des plateformes et outils numériques qui peuvent soutenir la communication et le partage entre stagiaires et formateurs, renforçant ainsi la communauté d'apprentissage.
- Développement d'un Plan d'Action : Les participants élaborent un plan d'action personnalisé pour appliquer les stratégies d'accueil chaleureux et de renforcement communautaire dans leur propre contexte de formation professionnelle.
Méthodologie
- Utilisation d'exposés interactifs pour présenter les concepts clés.
- Discussions de groupe et études de cas pour contextualiser l'apprentissage.
- Ateliers pratiques et jeux de rôle pour développer les compétences d'accueil.
- Activités de réflexion personnelle et en groupe pour élaborer des plans d'action applicables.
Évaluation
- Test de Positionnement Initial : Évaluation des connaissances préalables via un questionnaire.
- Évaluations Formatives : Feedback direct pendant les jeux de rôle et questions flash après chaque module pour ajustement en temps réel.
- Évaluation Finale : Questionnaire de validation des acquis comparé au test initial pour mesurer la progression.
- Plan d'Action Personnel : Engagement écrit sur les actions à implémenter, favorisant l'application des compétences et l'amélioration continue.
Cours mis à jour en date du 05/04/2024