Objectifs du cours
Ce programme a pour objectif de permettre aux apprenants de maîtriser les compétences essentielles du community management afin de développer une activité professionnelle sur les réseaux sociaux. Il s’agit de concevoir, piloter et analyser une stratégie social media efficace, en respectant les attentes des publics cibles et les objectifs business.
Les participants apprendront à :
- Élaborer une stratégie de community management
- Organiser l’application opérationnelle d’un projet de community management
- Suivre et évaluer l’impact de ses actions de community management
Cette formation prépare à la certification “Développer son activité avec le community management” enregistrée à France Compétences sous le numéro RS6452 par par l’organisme certificateur Webmarketing & co’m.
A l’issue de la formation, le stagiaire s’engage à passer l’examen préparant à la certification.
Public
La formation et la certification s’adressent aux dirigeants de petites entreprises et collaborateurs directs chargés de la communication marketing souhaitant mettre en place une stratégie de community management en vue de développer l’activité de leur entreprise.
Prérequis
Être utilisateur des réseaux sociaux, avoir un projet de communication sur les réseaux sociaux ainsi qu’un an d’expérience professionnelle.
Processus de candidature : afin de s’inscrire à la certification, le candidat devra transmettre son dossier de candidature accompagné d’un CV à jour.
Contenu du cours
Partie 1 : Cadrer son projet de community management
- Identifier ses cibles et objectifs business
- Positionner son offre et définir son message clé
- Choisir les bons réseaux sociaux selon son audience
- Intégrer le community management à sa stratégie globale de communication
Partie 2 : Créer et configurer ses réseaux sociaux
- Créer ou optimiser ses comptes pro (Instagram, Facebook, LinkedIn, Discord,etc.)
- Définir son identité et sa charte visuelle
- Paramétrer ses comptes pour la visibilité et l’accessibilité
Partie 3 : Définir sa stratégie éditoriale
- Définir sa ligne éditoriale et ses rubriques de contenu
- Élaborer un calendrier de publication cohérent
- Identifier les formats adaptés (posts, stories, carrousels, vidéos...)
Partie 4 : Créer du contenu engageant et accessible
- Utiliser des outils simples de création visuelle et vidéo (type Canva, outils libres)
- Rédiger pour les réseaux : structure, ton, call-to-action
- Accessibilité numérique : sous-titres, texte alternatif, contraste
- Adapter ses contenus aux algorithmes et tendances
Partie 5 : Développer et animer sa communauté
- Améliorer la visibilité organique : interactions, partenariats, relais de contenus
- Débuter une stratégie de visibilité payante : actions publicitaires ciblées, définition des objectifs, paramétrages
- Observer et suivre la croissance de sa communauté
Partie 6 : Suivre et analyser les résultats
- Identifier les bons KPIs : engagement, clics, conversions
- Utiliser les statistiques des plateformes et créer un tableau de bord simple
- Ajuster ses contenus et sa stratégie en fonction des performances
Partie 7 : Suivre et analyser les résultats
- Organiser son travail seul(e) ou avec des prestataires
- Concevoir un plan de production durable et réaliste
- Faire une veille efficace et s’inspirer des bonnes pratiques
- Élaborer son plan d’action personnalisé en fin de formation
Méthodologie propre à la certification
- Cas pratiques tirés de projets réels
- Exercices guidés avec restitution collective
- Accès à des ressources numériques (modèles, outils)
- Support PDF fourni à l’issue de la formation
- Accompagnement pédagogique personnalisé
- Communauté d’entraide + cours collectifs
Evaluation propre à la certification
- Autoévaluation des acquis en début et fin de formation
- Modalité d’évaluation : mise en situation professionnelle portant sur un projet de digitalisation d’une offre de formation avec soutenance orale et remise d’un rapport. Le candidat a 15 jours de préparation avant la remise de ses écrits. L’écrit est ensuite suivi d’une présentation orale de 25 minutes devant un jury.
Adaptation des conditions d’examen pour les personnes en situation de handicap : le référent handicap prendra en compte dès l’inscription du candidat sa situation de handicap, si celle-ci est mentionnée. Il sera alors proposé au candidat un entretien afin d’envisager avec lui les aménagements qui pourront être apportés.
- Attestation de fin de formation.