Objectifs du cours
Cette formation est conçue pour permettre aux participants d'acquérir des compétences essentielles en communication interpersonnelle, afin de favoriser des relations harmonieuses et une collaboration efficace dans tous les contextes de la vie professionnelle et personnelle. Au cours de deux jours, les participants exploreront les fondements de la communication, perfectionneront leurs compétences avancées et mettront en pratique leurs connaissances à travers des exercices concrets et des mises en situation réalistes.
Ce plan de cours vise à fournir aux participants :
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Comprendre les principes fondamentaux de la communication interpersonnelle.
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Développer des compétences efficaces de communication verbale et non verbale.
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Apprendre à gérer les conflits et à négocier de manière constructive.
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Appliquer les techniques de communication dans des contextes professionnels et personnels.
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Renforcer la capacité à écouter activement et à exprimer ses idées de manière claire et concise.
Public
- Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication, que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
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Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : Fondements de la Communication Interpersonnelle
Introduction à la Communication Interpersonnelle :
- Définition et importance de la communication interpersonnelle.
- Exploration des différents modes de communication et de leurs impacts.
Principes de Base de la Communication :
- Les éléments clés de la communication : verbal, non-verbal et para-verbal.
- Identification des obstacles à une communication efficace et des stratégies pour les surmonter.
Partie 2 : Perfectionnement des Compétences en Communication
Écoute Active et Empathie :
- Techniques avancées pour une écoute active et empathique.
- Approfondissement de la compréhension des besoins et des émotions dans la communication.
Développement des Compétences Verbales et Non-Verbales :
- Affinement des techniques de communication verbale pour une expression claire et concise.
- Perfectionnement de l'interprétation du langage corporel et des expressions faciales pour une communication non-verbale efficace.
Partie 3 : Application Pratique et Mise en Situation
Exercices Pratiques et Mises en Situation :
- Exercices de groupe et jeux de rôle pour mettre en pratique les compétences acquises.
- Simulations de situations de communication réalistes pour renforcer les compétences dans des contextes variés.
Feedback et Récapitulation :
- Feedback individualisé sur les performances des participants lors des exercices pratiques.
- Récapitulation des principaux enseignements et des points clés de la formation.
Méthodologie
- Approche interactive favorisant la participation active des participants.
- Utilisation de techniques variées telles que des études de cas, des jeux de rôle et des discussions en groupe pour favoriser l'apprentissage collaboratif.
- Intégration de feedback régulier pour ajuster le contenu et répondre aux besoins spécifiques des participants.
- Utilisation de supports visuels et de ressources pédagogiques diversifiées pour enrichir l'expérience d'apprentissage.
Évaluation
- Évaluation continue via exercices pratiques, études de cas et discussions.
- Proposer des exercices d'auto-évaluation pour permettre aux apprenants de mesurer leur propre progression.
- Feedback régulier pour mesurer la progression et identifier les besoins.
- Évaluation finale pour vérifier les compétences acquises sous forme de quizz.
Cours mis à jour en date du 23/04/2024