Objectifs du cours
Profitez d'une immersion complète sur deux jours dans les méthodologies logiques et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows. Cette formation vous fera découvrir en détail le modèle OSI et vous dotera des compétences requises pour manier les outils de dépannage efficacement. Apprenez à créer des clés Boot, à utiliser les commandes de diagnostic réseau, à exploiter les journaux d'événements, et bien d'autres compétences essentielles.
Ce plan de cours vise à fournir aux participants :
- Comprendre et appliquer les méthodologies logiques pour le dépannage réseau
- Maîtriser les outils de dépannage et de récupération des systèmes Windows
- Utiliser efficacement les commandes réseau et les outils de diagnostic
- Identifier, analyser et résoudre les incidents systèmes et de sécurité
Public
- Administrateurs systèmes et réseaux
- Techniciens de support informatique
- Toute personne impliquée dans le dépannage et la maintenance des systèmes Windows
Prérequis
-
Connaissances de base en informatique et réseaux.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
-
Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : Introduction aux méthodologies logiques
Découverte des méthodologies logiques
- Introduction au modèle OSI
- Exemples d'application du modèle OSI dans le dépannage réseau
- Présentation du modèle MARP (Modèle d'Analyse et de Résolution de Problèmes)
Partie 2 : Outils de dépannage des systèmes Windows
Mode récupération et création d’une clé Boot
- Introduction au mode récupération de Windows
- Étapes pour créer une clé Boot
- Utilisation du mode récupération pour dépanner les systèmes Windows
Principales commandes réseaux de diagnostic
- Utilisation des commandes Ping, ipconfig, tracert, netstat
- Diagnostic des problèmes de connectivité réseau
- Interprétation des résultats et résolution des problèmes
Partie 3 : Surveillance et diagnostic systèmes
Utilisation du moniteur et/ou historique de fiabilité
- Introduction au moniteur de fiabilité
- Analyse des rapports de fiabilité
- Diagnostic des problèmes système via l'historique de fiabilité
Compréhension et exploitation des journaux d'événements
- Introduction à l'Observateur d'événements
- Navigation et recherche dans les journaux d'événements
- Analyse et exploitation des logs pour le dépannage
Partie 4 : Commandes de dépannage de disque
Utilisation des commandes de dépannage de disque
- Introduction aux commandes SFC et CHKDSK
- Exécution et interprétation des résultats de SFC et CHKDSK
- Réparation des fichiers système et des erreurs de disque
Partie 5 : Modification et sécurisation du système
Modification de l’état d’origine de Windows
- Création et utilisation d'une image de récupération personnalisée
- Restauration du système à partir de l'image de récupération
Identification et isolement des machines vérolées
- Techniques pour identifier les machines infectées par des malwares
- Utilisation des outils de sécurité intégrés pour isoler et nettoyer les machines vérolées
Partie 6 : Ateliers pratiques et études de cas
Ateliers pratiques
- Exercice de création de clé Boot et utilisation du mode récupération
- Diagnostic et résolution de problèmes réseau avec les commandes appropriées
Études de cas
- Analyse de situations réelles de dépannage
- Discussions et solutions proposées.
Méthodologie
- Présentations interactives
- Démonstrations en direct
- Sessions de discussion en groupe pour encourager la réflexion collective et l'échange d'idées.
- Analyse de cas concrets permettant aux participants d'explorer différents scénarios et d'appliquer leurs connaissances théoriques.
- Réalisation d'études de cas pour approfondir la compréhension des concepts abordés et leur application dans des situations réelles.
- Utilisation de questionnaires interactifs pour évaluer régulièrement la compréhension des participants et favoriser la participation active.
- Feedback personnalisé et continu pour orienter les discussions, identifier les lacunes et stimuler l'apprentissage.
Évaluation
- Réalisation d’un test initial avant la formation pour évaluer les connaissances préalables.
- Evaluation formative via des exercices pratiques permettant l’auto-évaluation de l’apprenant.
- Evaluation sommative pour valider le parcours de formation.
- Feedback des participants à la fin de la formation pour évaluer la pertinence de la formation et identifier les domaines à améliorer.
- Évaluation de la compréhension des concepts clés à travers des quiz ou des travaux écrits.
- Questionnaire de fin de formation pour tester les connaissances acquises.
Cours mis à jour en date du 14/05/2024