Objectifs du cours
Ce plan de cours vise à fournir aux participants :
-
Installer et configurer Mac OS.
-
Utiliser Mac OS et les applications Apple.
-
Utiliser les outils de diagnostic et dépannage Apple.
- Répondre aux demandes simples des utilisateurs.
Public
- Technicien informatique souhaitant découvrir l’environnement Mac OS
Prérequis
- Maitrise de l’outil informatique.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipé des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : Un peu d’histoire
Apple
- De sa création à maintenant
- Comment la politique Apple impacte notre travail de technicien
Mac OS
- Les macs à travers le temps
- Le matériel Apple
- Les logiciels Apple
Partie 2 : L’installation de Mac OS et le mode de récupération
Mode de récupération
- Découverte
- Utilisation
- Cas pratique d’utilisation pour un technicien
Installation
- Lancement
- Première configuration
Partie 3 : Tour Mac OS
L’environnement Apple
- Vocabulaire
- Promenade dans l’OS
Les paramètres Apple
- Paramètres généraux
- Paramètres techniques
- Paramétrages réseaux
Partie 4 : Diagnostics et dépannage
Les outils Apple
- Découverte des outils
- Lien avec Microsoft Windows
Vos demandes utilisateurs
- Liste des demandes récurrentes
- Comment y répondre
Partie 5 : iOS (optionnel)
- Découverte du système
- Les méthodes de dépannage
- Mobile Device Management
Méthodologie
- Partage d’expérience
- Exercices pratiques
- Ludopédagogie
Évaluation
- Questionnaire de positionnement en amont de la formation
- Quizz : Via outil Kahoot pour autoévaluation et maintien de l’engagement de chacun
- Mise en pratique : Validation de l’acquisition des compétences
Cours mis à jour en date du 23/04/2024