Objectifs du cours
Bienvenue à cet atelier conçu pour transformer votre approche de la rédaction d'emails professionnels. Que ce soit pour assurer une communication interne fluide ou pour maintenir d'excellentes relations avec les clients, cet atelier vous dotera des compétences nécessaires pour rédiger des emails qui non seulement répondent aux normes de professionnalisme, mais qui sont également efficaces et adaptés à chaque situation.
Ce plan de cours vise à fournir aux participants :
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Apprendre à rédiger des emails qui sont clairs, professionnels, et adaptés au contexte professionnel.
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Développer des stratégies pour gérer efficacement les communications par email.
- Acquérir des techniques pour améliorer la réactivité et l'efficacité des échanges par email.
Public
- Professionnels de tous niveaux cherchant à améliorer leurs compétences en communication écrite.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Matériel
- Ordinateur ou tablette : Chaque participant a besoin d'un ordinateur ou d'une tablette équipée des logiciels nécessaires, comme un navigateur web, pour accéder au contenu de la formation.
- Connexion internet stable : Une connexion Internet fiable et rapide est cruciale pour participer efficacement aux vidéoconférences et accéder aux outils en ligne sans problèmes de connectivité.
- Casque avec microphone : Un casque avec microphone intégré est recommandé pour améliorer la qualité audio et minimiser les bruits de fond lors des discussions en ligne.
- Webcam : Une webcam est nécessaire pour les vidéoconférences, facilitant les interactions plus personnelles et engageantes entre les participants et les formateurs.
Modalités d'organisation et d'accès
- Formation a distance / en présentiel sur demande
- Inscription requise jusqu'à 24 heures avant le début.
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Pour les formations intra-entreprise, le client doit s'assurer et s'engager à fournir toutes les ressources matérielles pédagogiques requises (équipements informatiques, etc.) nécessaires au bon déroulement de la formation, conformément aux prérequis spécifiés dans le programme de formation fourni.
Accessibilité pour les personnes handicapées
- Si vous nécessitez des aménagements pour des besoins spécifiques d’accessibilité, contactez Mme STEMPERT, notre référente handicap, par e-mail : referent-handicap@groupe-sr3.com pour discuter des solutions possibles.
Contenu du cours
Partie 1 : Fondamentaux de la rédaction d'emails
- Règles de base pour les emails professionnels : Importance de la clarté, de la concision, et du ton approprié.
- Structure typique d’un email efficace : Comment structurer un email pour faciliter la lecture et la compréhension.
Partie 2 : Rédaction et personnalisation des emails
- Personnalisation des messages : Techniques pour adapter le contenu et le style en fonction du destinataire et de l'objectif.
- Scénarios pratiques : Rédaction d'emails en réponse à différents scénarios professionnels (requêtes, confirmations, instructions, et feedback).
- Utilisation des formules de politesse et de clôture : Choix des formules adaptées à la culture de l'entreprise et à la relation avec le destinataire.
Partie 3 : Optimisation et Gestion des Emails
- Stratégies pour augmenter l'efficacité des courriels : Techniques pour garantir que vos emails sont lus et traités rapidement.
- Gestion de la boîte de réception : Conseils pour organiser les emails et prioriser les réponses.
- Atelier de révision : Les participants travaillent en petits groupes pour réviser les emails rédigés, avec un focus sur l'amélioration des points faibles identifiés.
Méthodologie
- Présentations interactives pour les concepts théoriques.
- Exercices pratiques de rédaction basés sur des études de cas réels.
- Discussions de groupe et feedback en temps réel pour renforcer l'apprentissage et encourager l'échange de bonnes pratiques.
Évaluation
- Réalisation d’un test initial avant la formation pour évaluer les connaissances préalables.
- Evaluation formative via des exercices pratiques permettant l’auto-évaluation de l’apprenant.
- Evaluation sommative pour valider le parcours de formation.
- Évaluation de la compréhension des concepts clés à travers des quiz ou des travaux écrits.
- Questionnaire de fin de formation pour tester les connaissances acquises.
Cours mis à jour en date du 24/04/2024